2025年11月23日上午，晋城市交通运输综合行政执法队执法人员张文奇、陈钰鑫正在晋城东站开展日常巡查。当巡至出站口时，一阵略显急促且带着异国腔调的搭话声引起了他们的注意。只见一名外国男子满脸焦急，正试图向过往的乘客询问着什么，可周围的人大多一脸茫然，语言不通使其陷入了困境。

执法人员与一旁执勤的铁路公安警察听到动静后，立刻快步上前查看。为了了解具体情况，执法人员陈钰鑫当起了翻译。她用英文与男子交谈后得知，这名男子来自澳大利亚，此次来中国旅行，原本计划购买前往北京西的高铁票，再转乘飞机返回澳大利亚。然而，由于语言不通且没有通讯设备，他屡屡碰壁，急得手足无措。

了解情况后，执法人员迅速行动起来。一方面，他们安抚旅客的情绪；另一方面，联合执勤民警将男子带往售票处。通过翻译交流，向工作人员说明了男子的需求，帮助他购买了第二天前往北京西的高铁票。

而后，在晋城东站执勤民警的积极联系下，他们联系到了附近一家具有涉外服务的酒店。考虑到外国男子对当地环境不熟悉，执法人员张文奇开车将其带至目的地酒店，并同酒店相关工作人员确认了车票信息，确保行程无误。

离开前，男子紧紧握住执法人员的手，表示深深的感谢，并挥手告别。在这场跨越语言的交流中，晋城市交通运输综合行政执法队的执法人员用他们的专业素养和无私温情，成功打破了语言的隔阂，帮助了外国旅客。同时，他们与民警相互协作，发挥各自职能优势，为解决问题提供了有力保障，向旅客传递了来自异国他乡的友善和关怀。