会议指出　

    出租汽车行业是重要的民生领域，事关人民群众出行，行业监管部门与各企业要充分认识到提供高质量服务的重要性，要真抓实干、出实招、办实事、见实效，扛起行业健康稳定发展的责任担当。

会议强调

    一是要以“乘客为本”作为根本原则，企业要将乘客满意度作为根本目标，积极与行业监管部门、行业执法部门沟通配合，把提供优质服务作为企业经营发展的出发点和落脚点。  

　　二是要加强驾驶员管理，抓住驾驶员招录筛查、培训教育和监督管理等关键环节，确保其具备良好的职业素养和驾驶技能，在不断增强从业人员服务意识和安全意识的同时，进一步提升其职业热情与行业归属感。

　　三是要正确处理改革、发展和稳定的关系，合理调整企业、从业人员和乘客之间的关系，维护各方合法权益。从服务城乡经济社会发展、满足人民群众出行需求出发，持续稳妥、积极审慎地推动行业改革向纵深发展。

　　四是要“监管+执法+企业”同发力，开门纳谏，多渠道多角度听取从业人员、乘客等多方意见，构建行业部门、企业、出租车代表的协同管理工作机制，加强各方理解信任。最大限度凝聚共识、最大范围形成合力，实现出租车服务质量满意度的大幅提升，为行业高质量发展作出更大贡献。